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1、手机手机屏幕潮湿或有液体、触屏水，坏办请用干净抹布擦干净手机屏幕上的手机液体、水分后触摸操作；和一些贴有非原装贴膜都可能会影响手机屏幕的触屏灵敏度，建议使用原装贴膜；

2、坏办频繁操作电源键锁屏亮屏，手机看看是触屏否可以熄屏，若无法熄屏，坏办可能判断为死机（长按电源键关机重启）；若能熄屏，手机建议过1-2分钟后按电源键重新亮屏操作手机尝试；

3、触屏充电时所使用非原装充电器，坏办请更换使用手机原装充电器；因为使用非标配的手机充电器充电过程中，会产生一定的触屏电磁场干扰到触屏的正常工作；

4、把手机与电脑连接，坏办通过电脑来给手机充电，先排除屏幕失灵是否跟充电电流有关；

5、观察最近有下载哪些非自带软件，建议卸载观察，可能会存在兼容性问题；

6、备份手机资料，恢复手机出厂设置（桌面设置图标--常规--系统--更多）或刷机解决。

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