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1、火车和硬一个最重要的软卧区别，是区别到晚上熄灯的时候，硬卧车厢间可以互相走动，火车和硬软卧车厢内部也可以走动，软卧但是区别他们之间的门，就是火车和硬锁住的。

2、软卧客运乘务员应熟知列车沿途的区别风景名胜、历史文化、火车和硬地方物产、软卧风土人情等。区别软卧列车员至少能用英语为旅客服务。火车和硬进入包房时，软卧应先敲门，区别经允许后方可入内。离开时，应退出包房后转身离去。客人离开包房时应及时整理包房卫生，软卧专有。

3、硬卧、软卧的走廊和包房内应有地毯。车窗有纱帘、遮光帘。铺位上有质地良好的纯棉布棉褥（毛毯）、褥单、棉被、被罩、枕蕊、枕套。茶桌有台布、不锈钢盘。软卧还应有衣架、拖鞋、衣刷、不锈钢暖瓶（防倒架）、带盖细瓷茶杯、卫生桶。

4、硬卧晚上有乘客在走廊走动、喧哗，休息受影响。软卧相对安静、安全，条件好些、铺位软些、价格贵一些。

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